Tamanitza (u daljem tekstu: „Tamanitza“, „mi“, „naš“) se obavezuje da pruža kvalitetnu uslugu i visokokvalitetne proizvode. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupovinom, omogućavamo vam pravo na povraćaj proizvoda i povrat sredstava u skladu sa zakonima Republike Srbije.

1. Pravo na povraćaj proizvoda
   Kao kupac, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez obaveze da navedete razlog. Povrat robe je moguć samo ako je proizvod u originalnom, nekorišćenom stanju, u originalnoj ambalaži i sa svim pripadajućim dodacima.
2. Proizvodi koji nisu podložni povraćaju
   Povraćaj nije moguć za proizvode koji su:

• Personalizovani (ako su rađeni po specifičnom zahtevu kupca)
• Oštećeni ili upotrebljavani
• Otvoreni ili korišćeni proizvodi koji nisu u originalnom pakovanju

3. Postupak povraćaja
   Da biste izvršili povraćaj proizvoda, potrebno je da nas kontaktirate na email adresu prodaja@tamanitza.rs i dostavite informacije o proizvodu koji želite da vratite (naziv proizvoda, broj narudžbine, razlog povraćaja). Naš tim će vas obavestiti o daljim koracima i uputstvima za vraćanje proizvoda.
4. Troškovi povraćaja
   Kupac je odgovoran za troškove povraćaja proizvoda, osim u slučajevima kada proizvod nije u skladu sa poručenim (npr. oštećen ili pogrešan proizvod).
5. Povrat sredstava
   Nakon što je proizvod vraćen i pregledan, a povraćaj odobren, povrat sredstava će biti izvršen u roku od 14 dana. Sredstva će biti vraćena na isti način na koji je izvršena uplata.
6. Zamene proizvoda
   Ukoliko želite da zamenite proizvod za drugi (drugu veličinu, boju ili model), potrebno je da izvršite povraćaj i ponovo naručite proizvod koji želite.
7. Kontakt
   Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili želite da se informišete o postupku povraćaja, slobodno nas kontaktirajte putem email adrese prodaja@tamanitza.rs. Naš tim je tu da vam pomogne.